Re-fund POLICY
Bei Foodify Berlin verstehen wir, dass die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität hat. Deshalb haben wir eine einfache und unkomplizierte Rückerstattungspolitik für unsere Online-Bestellungen etabliert.
Rückerstattungsrichtlinien
1. Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die ungeöffneten und im Originalzustand befindlichen Artikel innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt zurücksenden.
**Bitte beachten Sie:**
– Für die Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte, um den Paketdienst zu arrangieren.
Orders@foodifyberlin.de
– Sollte die Qualität des Produkts nicht wie versprochen sein oder das Produkt schlecht oder abgelaufen sein, bitten wir Sie, uns einen Nachweis zu erbringen. Wir werden Ihre Rückerstattung dann so schnell wie möglich bearbeiten.
2. Nicht rücksendbare Artikel
Einige Artikel sind aus hygienischen Gründen oder wegen ihrer Beschaffenheit von der Rücksendung ausgeschlossen. Dazu gehören:
– Geöffnete Lebensmittelverpackungen
– Frische oder gekühlte Produkte
– Artikel mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum
3.Rückerstattungsprozess
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
**Bearbeitungszeit:**
– Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von **5-10 Werktagen** nach Genehmigung der Rücksendung.
4.Beschädigte oder fehlerhafte Artikel.
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von **24 Stunden** nach Lieferung, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
5.Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter **support@foodifyberlin.de**.
